Jak byste zhodnotil uplynulý rok 2013?
To byl rok pro celé české lázeňství velmi těžký, Lázně Luhačovice nebyly výjimkou. Nicméně rok se ve svém průběhu trochu měnil, jak jsme ho viděli začátkem roku hodně špatně, poté se obzory rozjasňovaly a závěr dopadl tak, že si myslíme, že jsme obstáli se ctí. Když se budeme držet matematiky a čísel, tak v počtu návštěvníků jsme měli více hostů než v předchozím roce. To ale nevypovídá vůbec o úspěšnosti našeho podnikání, o té vypovídají spíše počty přenocování nebo utržená suma za ubytování a ta bohužel doznala poklesu. V počtu přenocování je to o 3 % méně a v tržbách je to o nějakých 8 % méně.
Kromě lázeňských služeb očekávají hosté určitě i kulturní doprovodný program při svém pobytu. Co všechno si mohli hosté užít a z čeho se mohli těšit v loňském roce?
Já myslím, že se musíme mluvit o tradici, to znamená, že děláme pořád stejné akce, ve kterých pokračujeme, mají nyní už 16. nebo 20. ročník, jako Janáčkův festival a podobně. Přišli jsme se třemi zásadními novinkami. Jednu jsme neorganizovali my, ale chtěl bych ji zmínit. Byla to slavnost ptačích budek. Myslím, že to byla úžasná věc, která lázně rozsvítila. My jsme svojí troškou do mlýna přispěli zorganizováním festivalu ochotnických souborů Luhačovická divadelní sešlost a Dnů československé kultury, které jsme spojili s otevíráním pramene Nový jubilejní. Ještě jsme také uspořádali sochařské sympozium Slavnosti oživlého dřeva.
Jakých novinek se lázeňští hosté mohli dočkat ve službách, které nabízíte?
Já si myslím, že se naše produkty příliš nemění, že pouze jdeme s dobou. Některé produktové balíčky se zkracují tak, aby byly finančně dostupné i těm, kteří přišli o nárok na lázeňskou péči hrazenou z pojištění. Za úplnou novinku bych označil náš nový produkt pobyty spojené, s vedením životního stylu s fitness trenérem v Alexandrii. Načerpali jsme zkušenosti v zahraničí, kdy víme, že je stále větší množství lidi sužovaných civilizačními návyky, ani ne chorobami, kdy se nehýbou, necvičí, špatně se stravují, mají nedostatek času systematicky cvičit a potřebují ze začátku nějak poradit. Za významnou novinku, kterou máme v nabídce už od roku 2012, ale nicméně v loňském roce byla mimořádně žádaná, považujeme vánoční pobyty.
Když návštěvník lázní zavítá do lázeňského areálu, čeho by si mohl nově od loňského roku všimnout?
Zásadní novinka, kterou vidí návštěvník je pramen Nový jubilejní. To je upravené území a zastávka při procházkách. Tou největší změnou, kterou jsme začali realizovat už v loňském roce, je obnova parku, kterou mnozí zpočátku vnímali negativně, protože se napřed musí něco starého odstranit, aby nové mohlo vzniknout. Lidem vadilo kácení na začátku. Nicméně my jsme s tím počítali, proto jsme káceli hrozně rychle, proto to možná vypadalo tak násilně, ale bezprostředně po kácení přišla výsadba. Nyní jsme ve fázi dokončení zhruba jedné třetiny projektu. To znamená, že máme odstraněny velké stromy. Máme nahrazené nemocné stromy novými a dokonce je již vysázeno více stromů, než jich bylo odstraněno a výsadba bude ještě pokračovat. To je věc asi nejvýznamnější, nejviditelnější. Vedle toho jsme investovali uvnitř lázeňských objektů. Pro nás zásadní věcí bylo, že jsme v loňském roce opravili část dětské léčebny a letos už pokračujeme s dalším křídlem.
